德邦物流暴力运输致物品损坏不予理赔，客服态度差
网友保保
已完结本人于2024年3月19日委托德邦运寄一台40寸液晶电视，是由宣城发往长春，于22日送达代收点，23日取回快件，取件时发现外包装有明显撞击痕迹，遂打开包装发现显示屏严重破损，无法开机，反馈德邦客服。三天后客服以寄件时快递员已口头告知损坏不予理赔为由，拒绝理赔并说“不会理赔，一分钱都不会赔，就算申请理赔也不会赔”（客服原话），鉴于此本人有三点诉求1、寄件时必须签电子签章，不同意就无法寄件，事后才知道是该电子签章协议是规避运输途中所造成的损失，这是否是霸王条款？2，运输途中是否暴力运输，否则怎么会有如此大面积破损？3，我签电子签章保价是2000，为何快递揽货后我的保价变成500？是否有欺诈顾客嫌疑？
投诉进度
展开全部
