投诉芸溪酒店霸王条款

网友保保_8QCDzS9W 2024-03-29

已完结

4月12日-4月14日的订单 一小时内行程临时变更想退掉被告知不可以退 也不可以修改日期 也不可以当天未入住再退款 去哪儿客服今日协调后 我被电话告知要收取80%的违约金 我不同意 去哪儿客服便不再继续协调

投诉进度

用户申请完结

2024-03-29 20:39:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

酒店要求赔偿违约金85% 去哪儿旅行承担部分违约金

企业跟进

2024-03-29 18:04:40

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-03-29 17:43:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 11:55:56

用户发起投诉

2024-03-29 11:49:35

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