携程机票退差价问题，拒绝全款退款投诉

网友保保_xsHZa1ee 2024-03-29

已完结

3.21日买了一张武汉到惠州机票，3.29日发现机票便宜了，于是去找携程客服退差价，携程客服给我打了电话，说不能退，并且给我反馈3.29日中午12点给我打电话回复反馈，说无法退差价，然后我就说要退票，我是因为无法退差价所以才退票的，无法理解凭什么还要收我的手续费，是他们的问题，电话里面还一直说是我个人问题，我的诉求是全款退款给我

投诉进度

企业完结

2024-03-29 17:29:04

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-29 17:15:31

补充内容

刚刚给我打电话了，他这边回复还是不能退差价，如果我这边退票就是要收我54元的手续费，问题并没有解决

平台跟进

2024-03-29 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-03-29 13:47:56

补充内容

直接隔了好几十块钱，我的诉求是要么退差价要么全款退票

平台审核通过

2024-03-29 13:00:20

用户发起投诉

2024-03-29 12:54:23

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