投诉携程退改问题

网友保保_FLcroHK9 2024-03-29

已完结

尊敬的审核员，您好！我在12306和携程网上同时购买了同一车次的高铁。然而购票成功后，两个平台都扣了款，12306方表示未授权任何平台售卖高铁票，联系携程方进行协商退款不退票，携程方以走流程为由进行拖遢退款。前一个订单沟通退款马上就退了，重复扣款订单携程各种借口拖延退款。 我的诉求仅仅只是马上退款，希望审核员审核通过，好好整治这种恶意扣款、欺骗消费者的平台方。感谢🙏！

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2024-04-02 11:38:22

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#处理专业、#跟进及时

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用户申请完结

2024-04-02 11:38:10

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解决方案

退款

平台跟进

2024-03-29 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-29 13:28:31

用户发起投诉

2024-03-29 13:23:00

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