阿里巴巴平台购鞋退款纠纷

网友保保_ZUlmjQf6 2024-03-29

处理中

2.29号在阿里巴巴平台购入一双鞋子店铺是惠东县大岭顺广源鞋厂，规定日期3.1号发货结果3.5号发货导致我后续错过了七天无理由退货，3.23旅游回来，3.24号在店里拿到快递，因为回来鞋盒扁了，没有很多顾虑，就扔了，穿上鞋子发现鞋后跟高低不一样然后坐到沙发查看发现鞋子网面不同，鞋带颜色不同鞋形状不同当时就去找客服，并且拍下很多照片，客服当时同意退款并且承担邮费，收到货后说他们检查说鞋底有磨损然后说鞋子一样，拒收并且不退款，然后颠倒黑白，揣测消费者

投诉进度

平台跟进

2024-03-30 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-29 16:25:00

用户发起投诉

2024-03-29 16:19:16

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