苹果在用户不知情的情况下扣费
网友保保_HF9uL4e6
已完结苹果手机App Store绑定的手机支付宝，在不知情的情况下被扣费5笔198，5笔648，共计4230元，要求苹果退款，第一次沟通苹果客服人员说符合退款条件帮申请退款，48小时后查看退款结果即可，但是第一次结果居然拒绝退款请求，口头和实际情况不一致，第二次沟通说可以申诉，问他可以退款吗?答复的也是我这种情况是可以退款，但不幸第二次还是拒绝退款申请，后又多次沟通苹果还是没有结果，拒绝退款的原因也不告知，沟通电话均录音。用户在不知情的情况下被扣大额费用，申诉无果的情况下连拒绝退款的原因都说不出来。对此结果我无法接受，提出投诉。当账单出现问题，既然有退款选项，那什么情况下可以退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，最后用户不满意处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款，由此请求退还费用。
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