投诉阳光出行处理时效慢

网友保保_cZER29dU 2024-03-30

处理中

3.23日本人于上海市宝山区沪太路3611弄打车至上海站方向，等将近二十分钟后，司机到小区内后未经过协商直接取消订单拒载，导致本人高铁改签产生实际损失。后投诉至平台反馈司机行为，迟迟没有得到处理，昨日29号，平台工作朋友来电告知我，是因为我自己出行时间安排不合理，不会给我赔偿损失，我不接受处理方案。而后，昨晚阳光出行工作人员恶意给我打电话，晚上9.50分左右一直打到10.16分，不停的拨打我的电话，给我造成了严重骚扰。现诉求:1.阳光出行补偿我的实际损失2.对司机作出相应的处理3.对专员进行相对的处理及规范化管理 以上诉求我要知道处理结果

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 14:48:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-01 15:14:32

用户发起投诉

2024-03-30 11:00:21

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