抖音商城虚假宣传合香珠
网友保保_MD1q44n5
已完结
我于2024年1月28日，2月4日，2月6日分别购买了抖音商城名为世香古法合香店铺的三串合香珠，商家称珠子采用天然药材和香材制作而成，商家在商品详情注明了不能代替药物治疗疾病，但是直播间宣传违背了这一点，甚至给某些癌症，*症患者推荐商品，且并未明确告知无法治疗这些疾病，并在粉丝群中有宣传功效的行为，他们为了避免的抖音识别违禁词，用图片方式写明了功效，商家作为群主或管理员默认了此类行为，要求客服给出明确的检验报告，提供权威字眼标明珠子确实能起到治疗效果，但商家只能给出成分的检验报告，报告中未提及能治疗疾病的结论
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
2024.4.23，管理员在群里讲功效
用户补充投诉
补充内容
扔在没有功效佐证的情况下宣传功效
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
商家只提供下如下检测报告，报告中没有明确指出合香珠可以治疗某些疾病
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
