投诉vivo旗下iqoo手机产品质量问题，要求退款或免费维修

kk 2024-03-31

已完结

投诉vi****oo莫名其妙烧主板，售后等于无，还区别对待消费者。21年6月份购入的iq****o5，到了今年3月2号的时候突然一直重启然后无法开机了，去售后维修说是主板坏了。维修价格要1千多具体多少还要返厂检测，回来查了一下发现是这个手机问题，就是会主板坏，而且差不多都是这个时间点。用了才两年多，一直都是正常使用的，没摔过也没进过水，游戏都很少打，冬天天气也不热 莫名奇妙主板就坏了，问为什么主板坏的原因也说不清楚。合理怀疑就是想用户强制换机，并且区别对待消费者，有一部分主板坏就给免费换新。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-11 11:08:15

解决方式

已解决

解决方案

换新

平台跟进

2024-04-03 15:57:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-02 10:35:00

用户发起投诉

2024-03-31 15:50:09

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