海王星城药店售出破损药品
网友保保_68rvFvJH
我于3月29日凌晨2点多在海王星城神力南店金明小区的一家连锁品牌药店通过美团平台的方式购买了一些药品其中就有一个名为福松的肠胃镜术前药物出现破损有污渍等问题收到手的时候，盒子如图已经烂的不成样了并且里面的说明书带有油渍而且盒子的本身并没有塑封或者是合格简易的贴纸我于第一时间联系美团平台，他们承诺会从2点开始算起的8~10个小时，最迟13点之前会给我一个答复。但是我等到了晚上美团并未联系我，还是我主动给美团发的信息但是美团却让我等说到30号会主动联系我在此期间我主动联系商家协商处理这个事情，商家承认了是他们的失职愿意退一赔三，但是按照国家药物相关以及《食品安全法》是退一赔十，不足1000按1000赔偿，我并未要求他们按照1000赔偿，我仅仅只是要求退一赔十就好，他们便开始了推脱责任，说是骑手的问题会联系骑手，让骑手联系我，我等了很久并未得到答复，又联系商家，他们便说已经跟美团交涉此事，美团会联系我以后他们便开始不承认是他们的问题，不承认他们的狮子把所有的责任都推给了骑手也发给了我一段视频，其实视频之中是明显看得出来在他手上的时候盒子已经裂掉了他们便开始玩起了文字游戏，跟我说他们检查过药物药并没有从盒子里掉出来这种字眼继而不承认他们发给我的时候，药物是破损的之后把所有的问题都推给了美团，说美团会对此事做出答复，但我等了一天一夜过去，美团也好，商家也好，并未给出任何答复以及处理方式我在今晚又联系了美团，美团又是让我等说会有人事后联系我他们每一个电话都是同样的答复，事后会有人联系我，让我再接着等一拖再拖，美团包庇商家不处理这个事情，商家拒不承认也不负责把所有事情推给骑手，骑手至今为止也联系不上，在此期间我于仓山区监督局立案但也未给出答复，商家从一开始的退一赔三到后面也不愿意承担责任拒绝赔偿，并且美团从一开始退一赔一到后面只赔28块5我不同意之后，他们便态度沉默，不做出回复，只是一再的给我打电话，一个晚上三个电话，每个电话都是同样的话术，请您耐心等待，事后会有专员联系你每一个电话都是一样的话，但并没有任何人真正对于此事做出处理，我于今夜已在政府留言板，黑猫投诉，政务小程序，监督局已经全部立案，所有过程我接有视频截图以及电话录音！
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