衣卫士快递混包衣物引发退款纠纷

网友保保_yA3TZFJc 2024-04-01

已完结

我微信小程序衣卫士上下单105清洗4件衣服， 并且我于3月24日早上八点29分，顺丰家门口取件，门口跟快递员确认三件羽绒服一双鞋子，快递3月25日到达衣卫士浙江宁波工厂。 快递收到后，一直没有更新衣物照片，我再26号27号29号多次联系，官方客服一直敷衍回答。 直到第八天，也就是4月1日。更新了五件衣服。我联系客服，说这不是我的衣服。客服一直强调这快递包裹就是我的单号！！！一直推脱。拿个看不清单号的监控敷衍了事。。 北面女士长款羽绒服2137元 北面男士羽绒服2999元 女士白鸭绒羽绒服900元 男士耐克气垫鞋，原价1799元 合计总金额:7895元

投诉进度

用户申请完结

2024-04-02 14:19:22

解决方式

已解决

解决方案

退货/换货

申请原因

找到了

用户补充投诉

2024-04-02 13:04:38

补充内容

平台拒绝提供清晰单号照片，一直拖延解决，

平台审核通过

2024-04-01 22:55:25

用户发起投诉

2024-04-01 22:51:13

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