小天鹅京东店拒绝退货退款
网友保保_WmZA51yF
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我在3月26日在小天鹅京东自营旗舰店购买了一款洗衣机，三月27日签收，三月31日咨询客服能不能手动加水使用，客服告知不可以，但是商品的介绍页面没有告知不能手动加水，也无法使用，所以打算退货，但是京东以及厂商拒绝在没有外包装的情况下退货，在沟通的时候厂商甚至让我自己去查一下什么叫全自动，我查了以后又说我不是权威消息，我的诉求很简单退款退货
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用户申请完结
申请原因
我让步去找一个普通纸箱子就行，就这样吧，自己认栽了
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