小米手环7Pro屏幕失灵售后维修问题

网友保保_ESpcelWV 2024-04-03

已完结

我于2022年10月31日在淘宝平台小米官方旗舰店购买小米手环7Pro一个，在2024年3月初开始出现手表屏幕触碰失灵情况，在淘宝小米官方旗舰店客服指导下解绑了手环，但却无法重新配对。客服要求将手环寄出到位于广州市番禺区的售后，售后收到后称已过质保期，维修的话需要300多元，相当于要我购买一个新机。后将该手环寄回给我。该手环使用较少，平时也仅作为门禁卡和闹钟，不知为何在如此短的时间内手环竟完全不能使用，强烈要求小米给我一个说法。

投诉进度

企业完结

2024-04-05 15:52:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-03 12:03:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-04-03 11:42:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-03 11:41:52

用户发起投诉

2024-04-03 11:39:06

展开全部