企查查误操作购买会员权益不能退款

已解决

退款

尊敬的用户您好，您购买的企查查会员已经为您申请退款，预计3-5工作日左右原路退回。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

今日误触购买企查查1年vip会员，发现后第一时间联系客服提交退款申请，可企查查方却以“经查询已使用vip权益”拒绝退款。根据消费者权益保护法第二十五条七天无理由相关规定；民法总则第四条平等原则的规定，强势一方所做出的约定必须保护弱势一方；以及根据合同法的相关规定，所签订的合同协议是显示公平的情节，属于可撤销合同，企查查app无理由拒绝退款，对企查查app进行投诉。 另外，企查查会员向消费者提供的可选择会员最短也为1年制会员，无月度会员、季度会员，无法让消费者自由选择会员时间，剥夺了消费者合法权益。