海信冰箱延保过期一天即出现故障

网友保保_kPdpb0Cg 2024-04-03

已完结

我在2023年3月16号在京东上购买了一台海信冰箱同时购买了一年的延保服务，延保服务是2024年3月24号到期，但是2024月3月25号晚上归家发现冰箱冰冻出现大量结霜，冷冻室不在制冷，冷冻室发热。我在网上看到很多人都说海信冰箱一过延保就坏。我找商家解决，商家让师傅上门检测，检测是产品异常，出现问题。但是现在商家以过了延保一天拒绝售后。这个冰箱我们使用不到一年，我们是今年五月份才搬家的，物业可以出具搬家证明，说明这个冰箱还未使用到一年就出现问题。现在我的要求是退货，不相信这个牌子了

投诉进度

企业完结

2024-04-11 13:44:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-07 16:00:10

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-07 09:33:04

用户发起投诉

2024-04-03 17:50:58

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