美团购票推荐错误导致退票困难

网友保保_eQ9Gn8md 2024-04-04

已完结

是美团这个平台给我推荐的购买车票方案，K527，让我多买一站从上海南出发，但实际上我是杭州南上车。但由于列车晚点280分钟，我已经在杭州南上了其他列车，在这期间，它耽误了我的退票进度，导致我自己不能退款。现在我自己全程站票，解决自己的行程问题。。我的损失谁来赔偿？你们退票后，我的学生优惠是否已经失效？还有我重新购买的车票140元，谁来补偿？？。。。我要求车票全额退款加赔偿我后续的损失。就是美团让我多买了一站车票，导致我判断不了什么时候办理退票。。美团app根本没有提醒晚点到什么时候，车站也没有显示，都是晚点未定，导致于我没退票。现在现在它们推卸责任，不理人。

投诉进度

企业完结

2024-05-17 17:05:26

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-04-10 16:54:45

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2024-04-10 16:28:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 10:15:08

用户发起投诉

2024-04-04 08:23:46

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