投诉嘀嗒出行收费问题

网友保保_LmsYtUiT 2024-04-04

已完结

2024年四月三日，我在嘀嗒出行app上预约了顺风车。对此我有以下投诉： 一，预约的车辆与实际车辆不符。我在平台上预约的顺风车车牌号是粤PP****78，但是来接我的车辆是粤EZ****70。 二，中途更换驾驶人。在中新服务站停靠之后，车主让其处于驾照实习期的朋友驾驶车辆来完成剩下的行程。 三，车主强制收取额外费用。我们下高速的时间是四月四日的凌晨一点，属于免收高速费的时间，但是车主仍然以平摊高速费的名义额外收取我三十块。

投诉进度

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2024-04-08 13:51:32

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满意

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#处理专业、#客服态度好、#跟进及时

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用户申请完结

2024-04-08 13:51:09

解决方式

已解决

解决方案

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平台跟进

2024-04-07 10:16:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 10:16:45

用户发起投诉

2024-04-04 09:42:41

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