寺库APP拒绝退款，消费者投诉无果

网友保保_LSjBHD1g 2024-04-04

处理中

我于2023年2月在寺库APP购买两双鞋价值6141.55元，平台始终不发货并且不受理退货，于当年4月开始多次进行投诉，至今一年投诉无果，平台扔不受理退款。并在，在去年9月份左右，我发现申请退款的订单变为已取消，我投诉相关部门，有关部门草草结案，理由寺库承诺2023年11月底完成退款，但实际上一直未退。请有关部门严肃处理！责令平台退还消费者钱！据了解，该平台已从2021年就开始不发货不退款状态，但平台页面仍正常运营，这种行为导致很多不了解情况消费者上当受骗！

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 17:36:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 17:36:51

用户发起投诉

2024-04-04 10:10:23

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