微店大巴车票霸王条款拒退款
请放假的朋友们发朋友圈时屏蔽我
已完结 我在2024年4月2日在微店平台的結伴音樂社购买了4月4日有安吉发往上海的大巴的车票,购买前,我联系客服,没有客服对我进行答复以及对商品进行介绍。购买之后,我微信联系客服,客服表示大巴车自始发地到目的地全程不可下车,我不能接受这种不合理的行程安排,想要退换车票,该商户的拒绝退款,表示商品一经送出概不退款。该商户在商品详情页面设有霸王条款,表示商品已经售出不可退款,违法《中华人民共和国合同法》,严重侵犯消费者权利。
我现在的诉求是,对我的合理退款要求予以通过以及全额退款。
投诉进度
处理结果
投诉人您好,关于微店的投诉问题,消费保多次联系企业沟通反馈,但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视,建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台:http://www.12315.cn/cuser/po****al/jb****se/no****ce提交投诉;(须写明如收款方:北京口袋时尚科技有限公司,地址:北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室)
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”:http://****.com.cn/;点击“留言”,再次点击“地方领导”,可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉(请详细填写投诉内容及订单编号,且务必注明商家所在地的具体省市区地址等,这样就可以通过走信访途径,转到多个辖区领导,客诉量大了引起当地领导重视,最终可能会让相关部门介入调查。这个方法,只要信访被接受,100%解决。)
平台审核通过
2024-04-08 14:31:42
用户发起投诉
2024-04-04 11:06:43
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