小米商城拒绝七天无理由退货权益

网友保保_kmn0JRK4 2024-04-05

已完结

我于2024年3月30号在小米商城上购买了空气净化器，在使用过程中发现该款机器除猫毛效果不佳，包装说明书都还在，根据消费者权益保护法规定行使我的七天无理由退货权益遭拒，现要求小米商城保障我的消费者权益，必须退货！

投诉进度

企业完结

2024-04-08 16:20:33

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-07 12:15:16

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-04-07 11:56:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 11:56:05

用户发起投诉

2024-04-05 11:48:50

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