苹果官网售后服务态度差

网友保保_ssna1ex3 2024-04-06

处理中

我在实体店买了苹果14****us手机刚一个月，发现后壳有凸起，给苹果官网400 666 8800打了电话，让我去苹果直营店，去了两个店，鉴定都是出厂问题，不是人为造成，但是售后店说国家三包法不包括手机外观问题，我又给售后打电话，售后告诉我，她们只负责软件维修，我不明白手机外观就不是手机的一部分吗，而且我是新手机，才买了一个月。

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 08:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 18:05:00

用户发起投诉

2024-04-06 14:52:38

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