芒果TV未成年消费问题

网友保保_eNRSGy62 2024-04-06

处理中

我的小孩于2024年四月六日在芒果TV购买与凤行点映礼包，出现未成年人消费问题。为何购买时不发短信或者致电询问就成功付款购买，这侵害了我的权益，也侵害了未成年人的权益。为了钱也不确认消费方是否可以购买。事后我马上找平台客服协商也说不能退，我都没看有什么不能退，他们后台也是能看到记录的，一句不能退就把人给打发了

投诉进度

平台跟进

2024-04-09 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-08 16:10:17

用户发起投诉

2024-04-06 15:34:25

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