创维冰箱内部划痕退货退款未处理

网友保保_bK3ArYv6 2024-04-07

已完结

我于2024年4月5号在创维冰箱洗衣机京东自营旗舰店里购买了一台冰箱，发现冰箱内部出现划痕，，还有一些地方用胶补的，所以发起了退货退款申请，但商家一直不处理，客服一直敷衍了事。

投诉进度

用户评价

2024-04-08 12:58:34

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好

品牌评分

品牌评价

还未解决

企业完结

2024-04-08 09:10:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

这单京东购买，用户已经申请退货了，用户提及的胶，是发泡工艺残留的发泡胶和工艺孔，已解释用户认可

企业跟进

2024-04-07 14:55:00

跟进内容

已反馈相关工作人员联系您

平台跟进

2024-04-07 13:41:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-07 13:41:00

用户发起投诉

2024-04-07 10:20:30

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