东方航空机票退款问题
网友保保_fNNjEFqB
处理中4.2早四点多我购买的去往泰国曼谷机场的机票价格为1201 昨晚上我发现降价到779人民币 我找航司退 一开始不退我 后来我搬出民航局文件 根据民航局官网《关于改进民航票务服务工作的通知》文件，里面有提到买错票航空公司应提供免费退款。民航局公布的文件18年开始实施，除非航空公司不归民航局管？工作人员表示不知道此文件 我询问是否东航也不属于民航局管理时 也告知我不知道 后来她查了才告诉我可以特殊申请 但是我必须先买同一航班机票在他们小程序app或官网 但是要等我出行后才可以退全价票 我的要求就是很简单 我希望全价退我我买同一航班或退差价！我也按他们的买了低价票779人民币 但是他们一定要我出行后才退 谁的钱也不是大风刮来的 我也很需要钱 为什么要一直把钱放平台呢 ？第二"关于改进民航票务服务工作的通知" （四）航空公司要以"真情服务"为原则，优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间。要加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，让"数据多跑路、旅客少跑腿"。要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能。航司如此死板规定是否正确 难道因为做的人多了 就是对的吗 保价服务都不敢有 前面一直拿实时浮动敷衍我 那意思就是我活该买的早吗 我也按照航司要求退了机位已经无法乘坐 所以为什么不能退钱现在
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