石头科技延保问题

网友保保_rZ7W6n77 2024-04-07

已完结

购买的石头洗衣机申请延保一直不成功，联系客服说给我反馈处理，后来再联系客服询问情况，突然告诉我洗衣机不支持延保，提交界面根本没有任何规定说那些产品不支持延保，客服也无法提供依据，要求提供相关依据。

投诉进度

企业完结

2024-04-12 13:50:34

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好,经核实您的问题已有专员进行沟通解释,后期关于小石头有任何疑问,可联系在线客服,或致电商家售后热线400-900-1755,我们将全力协助为您处理~

平台跟进

2024-04-11 14:21:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-07 16:52:32

用户发起投诉

2024-04-07 15:24:39

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