石头p1****ro上下水，严重质量问题

qxxq1109 2024-02-04

已完结

双11下单，1月份水泵坏了。现在清洁液添加了说余量低，且拖地根本没有清洁液的味道。这根本就是问题机，还霸王条款不能退货，态度极其恶劣且不专业，我上下水的，喊我拆盒子？根本就什么不懂，一直机器人回复，一副我就是不退你能把我怎么样的态度。

投诉进度

用户评价

2024-02-21 16:55:38

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-02-21 16:55:14

解决方式

已解决

解决方案

更换

申请原因

希望多把钱用在产品上，而不是营销。有问题去解决，而不是背话术。

企业跟进

2024-02-05 09:32:35

跟进内容

针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~

平台跟进

2024-02-04 17:33:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-04 17:33:08

用户发起投诉

2024-02-04 17:29:48

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