石头科技以旧换新不落实，投诉没有反馈！

网友保保_NSljKBLg 2024-02-11

已完结

2023年12月26号，我第一时间联系了石头科技客服想要以旧换新并按照客服要求填写了换新问卷，但一直到2024年2月都没有得到换新消息，从去年12月份到今年2月份期间，我多次询问以旧换新开启时间，客服只是说会有短信和公众号通知，但通知内容非常不明确，并且链接也无法点开。我从2024年2月2日至2月7日多次致电石头科技客服电话投诉，客服说会回电进行解决，但至今没有反馈！我非常气愤！作为一个忠实用户，多次得不到正面回应，我需要得到一个说法！

投诉进度

企业完结

2024-03-22 09:59:13

处理结果

您好，经核实您的问题已有专员进行沟通解释，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

用户补充投诉

2024-02-13 15:29:37

补充内容

并未得到联系！！！

企业跟进

2024-02-11 13:38:12

跟进内容

针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~

平台跟进

2024-02-11 11:45:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-11 11:44:56

用户发起投诉

2024-02-11 11:43:47

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