投诉天猫石头电器旗舰店霸王条款

网友保保_YceqG6gg 2024-03-15

已完结

实物与收到货物不符，有质量问题：提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果增加的赔偿金额不足五百元，则按五百元计算。若商家利用新媒体或其他手段对商品进行虚假宣传，消费者同样有权要求相应的赔偿。《消费者权益保护法》还规定了消费者在购买、使用商品和接受服务时应享有的人身、财产安全不受损害的权利等其他权益。如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依法退货、更换或修理，并要求经营者承担必要的费用。

投诉进度

企业完结

2024-03-25 17:53:15

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，核实专员3.5日已联系过您，我们支持七天无理由退货，15天质量问题换新，您的机器不符合退货呢~后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

平台跟进

2024-03-25 09:52:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2024-03-25 09:48:49

用户补充投诉

2024-03-25 09:46:15

用户补充投诉

2024-03-25 09:38:20

补充内容

难道真的解决不了吗！！！

用户补充投诉

2024-03-18 22:44:00

补充内容

没有任何补偿，就处理完毕！

平台审核通过

2024-03-15 19:59:14

用户发起投诉

2024-03-15 19:53:10

展开全部