东航航班延误导致改签困难
网友保保_ZNF7Q8sX
处理中我在2024年4月3日在去哪网购买的4月6日下午5：20昆明到温州机场的航班，在4月6日下午一点半、两点10分，分别收到东航通知短信说晚点至晚上7点45，随后我马上联系去哪网想要改签到当日下午4点长水回温州的飞机，但是由于我已办理网上值机，无法改签，他通知飞机晚点的时间又很迟，时间上我根本来不及去机场，同时我联系东航客服也是回复取消值机必须去机场现场取消，由于不取消值机就无法改签到4点，如果马上去机场取消在改签，时间上来不及，我只能先买了4点去温州的机票，等我赶到机场三点多取消了五点20这趟飞机的值机，完成了线上退款。但是我的诉求是补回我这趟飞机的差价！由于航空公司问题，恶意不能线上取消值机导致我时间上来不及享受免费改签！后续同去哪儿网客户沟通，对方表示航空公司不赔偿。这次想起投诉！晚点的时间又很迟，时间上我根本来不及赶到机场。
投诉进度
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