中国移动宽带欺诈消费者
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处理中我在2022年5月办理的移动宽带，当时上门区域工作人员告知百兆宽带，需要一年到期，一年到期后可选择是否续用，续用不受时间限制，随用随退，然而在2023年五月，刚好满了一年的情况下随着工作办公换区域居住，致电10086办理转移，10086告知第一次转移免费，并由新区域人员上门安装，该区域人员上门安装是告知该小区没有百兆口只有千兆口，让升级为千兆口，后在物业处意外得知并不存在什么没有百兆口的事，被恶意消费了，当时就致电10086客服投诉该辖区人员为了提升自身业绩，恶意欺骗消费者，但未得到任何反馈并未解决，在2023年12月底因个人工作流转去其他城市工作，需要取消宽带业务，致电10086后告知去线下营业厅办理，去营业厅后被告知该宽带是合约制，两年后才能办理取消，现办理取消要赔付违约金，又一次被隐瞒条例被消费，该移动公司人员一而再再而三，完成就是欺诈，当知道这件事立刻马上就致电投诉，现2024年4月，整整四月都没得到任何解决 以下两点为此总结 1、中国移动限制损害用户知情权和选择权，我要免费注销宽带账号，被告知要收违约金 2、中国移动没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求赔偿违约金。 诉求无责取消违约金
投诉进度
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