驴充充安心充电包年退款问题

网友保保_uAjuo5e1 2024-04-08

已完结

4月7日在驴冲冲小程序购买驴冲冲安心充电包年，以为是充值年卡，实际不是。于4月8日退款，退款没有原路径退回，而是在驴冲冲余额账户里，于是又从账户退回微信账户。但驴冲冲平台显示退款失败，但是目前驴冲冲账户余额为0，微信退款也没有到账。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-08 09:47:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-04-08 06:15:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-08 06:15:00

用户发起投诉

2024-04-08 06:14:35

投诉信息

驴充充

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

13元

投诉编号：

96944339

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