京东物流快递员疏忽导致退货问题未解决

网友保保_0vYc5Puu 2024-04-08

已完结

我在蘑菇街平台买的东西，退货两个商家，因快递员疏忽，把两个地址搞混了，中途发生了不少波折，从3月二十几号到现在，问题一直没得到解决，耽误了我很长时间，我的诉求就是，快递赔偿我的损失，还有投诉这边的快递员以及京东物流，太垃圾了，问题一直没得到解决，到现在另外一个商家还没收到货，耽误我退款时间不说，还要每天耽误我时间去跟进，我是退货不是给自己制造麻烦的，凭什么因为快递员的疏忽，让我承担这些问题？！！！

投诉进度

企业完结

2024-04-15 13:53:59

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已与客户达成一致

企业跟进

2024-04-08 09:53:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-08 09:29:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-08 09:29:16

用户发起投诉

2024-04-08 07:46:51

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