购买有道60人班的考研网课，295节课上课91节，霸王条款，不给退费
王先生
已完结我于2024年1月7日在淘宝购买了网易有道信息技术有限公司，旗下教育产品，【自研】有道考神考研2025唐迟武忠祥网课政治英语数学课程领学班，其中的英语二VIP60人小班上课。总价5190元 于今天2024年4月7日我要退费，课程共295节，我上了91节，约占总课程30%，剩余课时他们不予退回。并给出非合同形式的不退费条款加以劝退，这个条款并非合同，是不合理更不合法的霸王条款，购买前也并未告知我不能退款。对于未上的课程和未履行的服务，要求退费是作为消费者合理合法的诉求。 我购买的课程是60人精品小班，到群里上课人数超过60人。而且老师的服务也和宣传说的不一致，目前91节课大多都是录播视频。宣传所说的小班精品辅导，班主任管理，也未享受到该服务。对于服务课程内容和宣传的不一至我表示强烈投诉。购买课程也未主动提供发票。 我要求网易有道考研，退回我剩下未上课的课时费用。70%的课程未上约人民币3633元。
投诉进度
展开全部
