微店虚假发货拒绝退款

网友保保_YkydB4sd 2024-04-09

已完结

我在2024年3月7号在微店熊宝也妖娆下单了男团周边，3月29号订单显示已发货，不过商家填的是虚假单号，并无物流信息，过了一个星期系统自动确认收货了，在订单确认收货以后，商家又说要到7月底才能发货，我不能接受并且申请了退款，并对微信订单进行了投诉，微信订单投诉以后给的答复是可以对该订单进行退款，而商家那边直接拒绝了我的退款，商家未告知买家不按下单顺序进行发货，实物商品商家虚拟发货，买家并未收到货，商家拒绝退款！！！商品目前处于缺货状态并未备货，货品为根据下单量从韩国仓库代购进货，非找韩国代工厂制作销售。我的需求就是给我退款，虚假物流我并未收到货，有权申请退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-10 12:58:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-09 11:33:48

补充内容

商家发货单号为虚假单号，没货为什么要点发货

用户补充投诉

2024-04-09 03:52:34

补充内容

店铺名字是“熊宝也妖娆” 商家在缺货的情况下并未第一时间告知，反而直接用虚假单号发货，等自动确认收货以后才告知要7月底发，既然没货发，凭什么可以拒绝我的退款申请，微信投诉回复的明明是让我去微店app对该订单进行申请退款，商家却直接拒绝！

平台审核通过

2024-04-09 03:48:49

用户发起投诉

2024-04-09 03:44:34

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