天猫超市售卖有异物食品
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处理中本人于4月3日在天猫超市下单所购买“整袋15根烟熏鸡胸肉肠高蛋白低脂鸡肉肠即食健身代餐无淀粉级零食 1件装”,里面吃出了不明物体，联系商家后，发了证明的照片和视频，但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应
我的诉求赔偿。我的诉求:1.投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有
的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请政府为我们做主。2.按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千
投诉进度
平台审核通过
2024-04-10 09:34:25
用户补充投诉
2024-04-09 11:47:32
补充内容
4月7日跟天猫平台反映此事，平台说尽快给我回复，4月7天日猫平台客服打电话给我说提出退款，根据食品安全法，食品吃出异物可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，按照一千元进行赔偿。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。然后天猫平台拒绝赔偿，只是一味推卸责任
用户发起投诉
2024-04-09 11:15:41
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