美的冰箱延保期间额外收取维修费

网友保保_a4teAWST 2024-04-09

已完结

美的冰箱在延保期间要求消费者额外出人工维修费，4.7日美的售后维修本人冰箱，该冰箱已延保至2026年11月11日，延保内容为主要零部件，故障为冷藏室风扇电源接口腐蚀，应属设计缺陷问题，非人为责任。而售后工作人员表示需按公司规定收取人工维修费八十元。维修人员个人微信收款八十元。 本人认为延保期间的维修费不应由消费者承担，且风扇应属主要零部件，符合延保内容约定，美的公司上述行为已构成服务欺诈行为，要求依照《消费者权益保护法》第55条之规定赔偿。

投诉进度

企业完结

2024-04-17 14:23:18

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业跟进

2024-04-10 08:53:16

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-09 15:17:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-09 15:16:54

用户发起投诉

2024-04-09 15:13:04

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