泡泡玛特盲盒售后纠纷

网友保保_b2sa8mIH 2024-04-09

处理中

我于4月7日在泡泡玛特小程序上购买盲盒我收到的三个盒子被严重挤压，之后跟客服沟通了三次每次都说给优惠券或者换货。我一直的诉求是退款。经过三四次的扯皮推诿后，专员联系我给出的解决方案还是优惠券和退货，，打了十几分钟一直重复他们的解决方法，并且说盒子破损不属于质量问题。但是200块的东西里面不放防震垫，盒子还越来越薄，难道泡泡玛特没有责任吗？并且让我打开盒子后才能给出售后方案。一打开盒子后只能换货，他们这样做就是在搪塞消费者，欺骗消费者。这种霸王条款严重侵害消费者权益。

投诉进度

平台跟进

2024-04-10 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-09 18:25:38

用户发起投诉

2024-04-09 18:17:06

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