周大生销售黄金克重不符

网友保保_FB3jo3Qj 2024-04-10

已完结

本人在2021年重庆市九龙坡区杨家坪步行街西城天街正大门对面周大生杨家坪旗舰店被销售没告知黄金克重与工费的情况下诱导购买了一口价黄金手镯与戒指，今发现克重与价格不符，投诉至12315与消保委员会，昨天去与商家协商处理，商家以时间太久为由，需要我加几千块钱换成克重的，因协商不一致投诉至周大生总部客服，客服明确告知一口价黄金没有工费一说（有录音）但是周大生销售人员微信说一口价黄金金价与工费算在一起的所以要贵些（有聊天截图）。还请帮帮我。

投诉进度

企业完结

2024-04-11 13:13:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-11 09:34:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 09:34:41

用户发起投诉

2024-04-10 02:58:19

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