投诉京东旗下盘酷优品二手手机专营店欺诈消费者，购买的是二手苹果原装准新机发的是换过屏幕的问题机
网友保保_NhoF2FTE
处理中在京东购买了这家店的二手准新手机14pro，512g，2.18日收货当天就发现手机前置摄像头有明显模糊，并且能看到前置摄像头有明显进水或进灰痕迹，在收货三天内偶尔晚上会出现闪屏问题，和商家沟通后七天内将手机寄回给商家检查维修，检查完寄给我之后摄像头还是有明显模糊，该商家客服以我没擦干净摄像头以及经过京东质检后发出等理由对我的问题视而不见，并且在寄回去维修之后也没有和我说手机的具体问题，并且在第一次维修后几天内又出现了闪屏问题，商家跟我说用爱思助手刷机之后可以得到解决，然后我自己刷机之后确实闪屏问题得到解决，但在收货一个月左右的某天下午手机突然闪屏到无法使用任何功能，去苹果直营店和第三方维修店都去询问过，维修人员跟我说这个手机摄像头有明显的进水问题肯定不是纯原机，叫我找卖家解决这个问题，于是我再次和商家客服交涉，商家客服跟我说得寄回去检查具体问题，他说如果是屏幕问题，换新屏幕的钱需要我自己支付。京东拍拍投诉客服给我的答复是把手机寄给商家叫商家去评估按照回收价回收，并且补偿我200元，但是这个手机现在是一台屏幕损坏的问题机，回收价比起我买的价格必然是大打折扣，我的诉求是全额退款退货。
投诉进度
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