山姆会员店售后服务问题

网友保保_OeVLBST6 2024-04-10

处理中

我于2024年3月23日在山姆线上商店购买牧高笛品牌的天幕，3月30日使用时发现漏发绳子，随后反馈至山姆线上客服，客服表示会登记补发处理，但4月7日仍未收到补发短信提示，遂找山姆客服再次沟通，山姆客服表示，当天会补发并留言给我快递单号，且承诺当天不补发可以进行换货，4月8日仍未收到快递单号，第三次找山姆客服询问，客服表示4月7日有补发，但没有同步到单号，并表示后续同步后会发我。4月10日，仍未收到快递单号，第四次找山姆客服，客服核实后表示快递未发出。我在山姆会员店支付200多元会员费，但实际得到的售后服务相差甚远，找官方客服无果，合法权益难以保障，遂投诉山姆会员商店。

投诉进度

平台跟进

2024-04-11 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-10 20:35:13

用户发起投诉

2024-04-10 20:29:23

展开全部