投诉美的售后服务不及时

网友保保_02xhlQLP 2024-04-10

已完结

我于2020年给母亲购买了美的华凌系列油烟机套装，该套装与2023年10月1日国庆期间发生钢化玻璃面板炸裂事故，我联系淘宝官方旗舰店报修并于微信小程序登记维修，但是青岛市平度市网店联系我说经查证此设备保修期限只有三年而并非6年，他们套装中所宣传六年仅针对烟机部分. 经过长久拉扯至今没能给解决。 如上传凭证所示，从开始到现在官网宣传页面都是写明6年包修。并为在消费者购买前或者购买中在任何部分写明或者提到6年包修不限于煤气灶。故此投诉希望按照购买时候资料宣传的6年保修政策予以解决更换新面板所有相关费用或者更换整机。联系电话：150****4016。微信同号

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:52:39

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-11 15:06:27

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-04-10 21:14:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-10 21:13:56

用户发起投诉

2024-04-10 21:07:23

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