旅划算团购套餐修改要求死亡证明投诉

网友保保_quqSHA5j 2024-04-11

处理中

我于3月26日，在抖音平台购买旅划算999的团购套餐，并预定了4.14日使用，现因突发情况不可抗力（丧事）导致无法当天去往，想要修改为4.21，平台非要我提供非直系亲属的死亡证明，消费者消费还要去提供亲属死亡的证明吗？界面也并未表明不可修改，现在说明不退不改霸王条款还提出这么无理的要求

投诉进度

平台跟进

2024-04-12 10:00:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 10:00:36

用户发起投诉

2024-04-11 16:28:11

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