天猫国际相机订单问题
网友保保_J8Gt6qjg
处理中2024年4月4日于天猫国际下单的相机，根据电商平台物流单号收到的包裹只有赠品没有相机，联系客服后表示相机单独发货，对话里提供了单号，其余地方都查不到，此单号在顺丰官方用我的手机号后四位无法查询，即赠品物流我的收件信息完全正确可查询，相机物流我手机号都是错的，导致派件等物流信息全程不可查。分开发货也没有事先留言给我。相机收到后，外包装明显已被拆封，联系商家对方表示要求我提供拆箱视频自证清白，我要求对方仓库提供发货监控证明真相，但是每天给我打电话每天反馈的都是该监控的获取遥遥无期。申请协助尽快获取监控，还原真相，消费者购买电子产品却收到拆封的商品，且不说价值相差巨大，商品质量也存疑。根据相关法律法规，请惩处无良商家，给消费者一个交代。
投诉进度
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