爱婴室订单未发货
网友保保_bRwbAZPZ
已完结
本人于4月10日在爱婴室官网小程序购买两笔订单，分别金额为1025元和496.9元，正常是11日发货，然后今天12号依然没发货，我就打电话过去询问原因，爱婴室客服人员告知订单不可发货，讯问具体原因告知无法说明，这完全就是侵害消费者的权益，我要求爱婴室微商城官网按订单给我如实发货。爱婴室微商城官网订单号分别为：2404****Z，2404****Z
投诉进度
企业完结
处理结果
已和顾客联系提供相关资料，顾客同意，但目前还是未收到，先结案，后续提供再处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
此单礼品卡购卡人表示：被骗后购买且非本人操作转赠，涉及礼品卡诈骗行为的卡无法使用，考虑消费者利益，暂时无法发货，后期可将款项退回受害人，所以需要大家配合提供相关证据，谢谢
用户补充投诉
补充内容
为什么一直不处理
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
你们沟通什么了？就说有异常，让你们客服提供证据又不给我提供，不能仅凭你们一句话有异常就正常异常，礼品卡别人正常赠送给我购买，我是正常接收礼品卡，麻烦你们提供给我礼品卡异常的证据，要有法律效益的
企业跟进
跟进内容
您好，已沟通过，可提供相关礼品卡信息资料给我们。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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