京东物流报价服务电脑破损拒赔

网友保保_mhnvcHEs 2024-04-12

已完结

4月8号找京东物流寄电脑商家，我还买了报价服务，上面也有写明报价2500.但是物流人员没有包装好，从而导致电脑里外都破损，商家拒收，不提供退款给我，我要求京东物流按照理赔方案执行，她们给我的的方案是只理赔300多给我，我不接受，我要求按照商家要求理赔1500金额才实行退款方案进行！

投诉进度

企业完结

2024-04-15 14:41:16

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

已与客户达成一致

用户申请完结

2024-04-15 14:29:20

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-04-12 17:05:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-12 17:04:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-12 17:04:17

用户发起投诉

2024-04-12 16:58:09

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