山姆会员店脱毛仪器问题

卓越会员（没有代购，全程有记录）于4月7日在山姆会员店（南通港闸店）线上购买一台强光脉冲仪器（下简称脱毛仪），价值999元，到货发现没有塑封、丢失脱毛仪仪器主机与充电器，盒子里面有使用过的刮毛刀，且有残留毛发（恶心）！ 及时与山姆反馈，山姆工作人员已核实是内部问题导致该现象，且承认不应发出没有塑封包装的商品。 山姆工作人员在回复过程中说赔偿1000元店铺优惠券，且退还订单金额。并问如果能调换到全新机器，能否不赔三倍那么多。我：如果调换到机器，诉求可以改到赔偿2倍，且不能强制为其会员店的优惠券，诱导消费者强制消费 4月20日，山姆工作人员来电：调换到机器，说给买家寄回来，并且申请的优惠可能申请不到2000，当然也会尽力去审批。我：我接受先把机器送回来，但2倍赔偿还是要。 4月23日，山姆副总来电：机器收到了，所以赔偿300元店铺优惠券。 诉求：退一赔三，处理投诉没有衔接，再次欺

卓越会员（没有代购，全程有记录）于4月7日在山姆会员店（南通港闸店）线上购买一台强光脉冲仪器（下简称脱毛仪），价值999元，到货发现没有塑封、丢失脱毛仪仪器主机与充电器，盒子里面有使用过的刮毛刀，且有残留毛发（恶心）！ 及时与山姆反馈，山姆工作人员已核实是内部问题导致该现象，且承认不应发出没有塑封包装的商品。 山姆工作人员在回复过程中说赔偿1000元店铺优惠券，且退还订单金额。并问如果能调换到全新机器，能否不赔三倍那么多。我：如果调换到机器，诉求可以改到赔偿2倍，且不能强制为其会员店的优惠券，诱导消费者强制消费 4月20日，山姆工作人员来电：调换到机器，说给买家寄回来，并且申请的优惠可能申请不到2000，当然也会尽力去审批。我：我接受先把机器送回来，但2倍赔偿还是要。 4月23日，山姆副总来电：机器收到了，所以赔偿300元店铺优惠券。 诉求：退一赔三，处理投诉没有衔接，再次欺

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