中国移动宽带欺诈消费者
网友保保_bEBA7FRY
处理中2022年3月办理了一个融合套餐宽带，当时办理宽带时，工作人员说月消费30元，结果刚开始的几个月扣费都是正常的，后面一查越扣越多，查询了才知道中国移动欺瞒消费者明明是128的套餐说成30的，而且宽带到期时间本来是2022年3月到2024年2月底就可以注销的，结果我咨询多次移动客服人员都不给注销，说什么有合约不给注销，而且后面的月费越来越高，我说你们给办理的时候也没说过，明明两年的合约为什么到时间了不给注销?给10086打了好多次电话，而且还跑营业厅跑了4次都不给处理，太让人气愤了，说我的宽带有个什么5G金币合约活动，要到4月份才能注销，为此我跑去营业厅都跑了不止几趟，到4月份去营业厅注销的时候，移动人员还是不给注销，刚好那天要续费宽带，我让客服给我介绍一款最便宜的续费套餐，她直接说最便宜的就是500元/2年，结果后面一问才知道被忽悠了，有200元/一年的，现在要求更改不给更改，而且还不想退还费用，再加上营业厅人员说我的号码要到6月份才能注销，这移动营业厅的人是有多黑，后面打10086投诉了好多次才注销了号码，我 目前的诉求是不仅要更改宽带套餐，而且要退还剩余费用，还要给出精神赔偿，还有被坑的钱，不接受退话费，退还微信，或者支付宝!96-30+30*21+139=835元 宽带费：500元，一共1335元
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