圆通快递寄错物品

网友保保_OSDNOVS6 2024-04-13

处理中

本人于2024年3月30日晚上在丰巢小程序点击圆通快递下了单，并在3月31日早上7:58把我需要邮寄的物品放在了丰巢快递柜，下午1:50左右，业务员取走了我要邮寄的东西，我的朋友也就是收件人在4月1日上午10点去签收，晚上到家才看见并给我发微信说收到的并不是我给他邮寄的，而是一条退货的裤子，后面我去联系客服，客服也没有给到我一个满意的答复。我的诉求是希望圆通快递可以把我的东西给我找回来，并且向我赔礼道歉，这个行为已经严重了侵害了我的公民所有权。侵犯了我的消费者权益。

投诉进度

平台跟进

2024-04-13 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-13 00:23:42

用户发起投诉

2024-04-13 00:19:44

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