耐克官网拒绝退货退款要求
网友保保_FajxoheG
处理中我在2024年1月13日在耐克SNKRS网上购买了一双男子AJ1运动鞋（货号：DZ****85-701），并在试穿后在官方的无理由退货期内于1月22日提出退货退款要求，并按照官方指引使用顺丰速递在1月23日寄回商品。 然而耐克官网直至今日一直没有处理我的退货退款要求，并在历经将近三个月的内部调查后反馈我的顺丰物流单SF145****20****58已被耐克仓库用于安排一双AJ1女鞋（货号：FJ****35-100）的退货退款，并坚称物流单号跟商品配对没有问题。 对此我多次提出异议，因为该退回商品是我亲自拿去顺丰站点进行托运，不存在贴错物流单号或寄错货品情况。而已被退货退款的商品FJ****35-100我并没有在耐克官网或者其他任何渠道进行购买，并且他们退货退款的订单也不是本人的订单。 对此耐克坚持经多次调查物流单号跟商品配对没有问题，并坚决不提供他们所谓的开箱视频和照片给我，坚持主张他们已经完成调查，无法再次进行调查。对此我感到十分无奈，因为这是明显的店大欺客行为。 我要求耐克官方马上进行相关调查核实他们的失职行为，并对我寄回的鞋子进行退货退款安排。
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