长城宽带无故断网逼迫用户续费

网友保保_P4zAmNJ8 2024-04-13

处理中

你好，我投诉长城宽带在我家宽带还没到期的情况下无故断网逼迫用户续费，我家宽带到期日2024年8月4号，维修人员回复让我续费就给开通，多次拨打长城宽带客服电话95079不给解决问题，所有通话本人都有录音，无良商家用户投诉无门，

投诉进度

平台跟进

2024-04-16 15:43:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-13 17:27:20

用户补充投诉

2024-04-13 17:27:19

补充内容

本人多次拨打长城宽带客服电话95079 客服都是回复本人所在小区没有宽带故障，问其没网原因客服不予回复，维修人员打电话说是让我续费就给开通，说是沈阳市长城宽带皇姑区总部给直接断网，所有通话本人都有录音

平台审核通过

2024-04-13 17:26:27

用户发起投诉

2024-04-13 17:18:56

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